Перейдите по ссылке выше и заполните анкету. Добавьте карту в Apple Wallet или в G-pay. Обычно эти приложения установлены в телефонах по умолчанию. Если они отсутствуют мы можете установить их в магазине приложений своей операционной системы. Приложения которые поддерживают карты: WalletPasses, PassWallet, Pass2U, Wallet Union и т.д.

К сожалению, такой технической реализации нет. В замках одного заказа за одним столом можно предъявить только одну карту для начисления или списания бонусов.

Мы стараемся подходить осознанно к природе поэтому выдаем только электронные карты. А еще их трудно потерять и они всегда под рукой.

Наши компьютеры обмениваются информацией с сервером раз в 15-20 минут поэтому сообщите официанту что вы только прошли регистрацию. Мы принудительно обменяемся данными с сервером.

Мы не начисляем бонусы за алкогольные напитки, безалкогольное пиво и бизнес-ланч.

Если у вас была карта "Авокадо", то вы в любой момент можете перейти на уровень Хаас без ограничения по срокам перехода. Передайте вашу карту менеджеру, а мы обменяем её на уровень Хаас и сдадим карту на переработку. Обратите внимание чтобы повысить ваш уровень в новой программе лояльности вам сначала необходимо в ней зарегистрироваться. В случае если у вас кобейджинговая карта "Авокадо-Vegetarian" вы так же получаете абгрейд карты до уровня Хаас, но карта остается у вас для получения скидок по ней в местах где принимается "Vegetarian card".

Если вы пользуйтесь социальной картой москвича, то для вас программа лояльности остаётся прежней.

Если у вас была карта "Vegetarian card" сделать моментальный апгрейд не получится так как это карта сторонней организации. Приём карт "Vegetarian card" остановлен с 02.08.2023. Информация об этом была размещена на сайте согласно правилам программы лояльности за 2 недели до окончания приема карт.

Уровни полученные в новой программе лояльности автоматически повышаются. Не произошло автоматически? Напишите в WhatsApp по номеру +7(495)629-28-02 сообщите номер вашей карты, телефон в программе лояльности и дату рождения. Если вы переходите со старой программы лояльности, то сроки могут быть увеличены до 7 дней, но мы постараемся максимально быстро повысить ваш уровень. Пожалуйста, при переходе со старой программы лояльности зарегистрируйтесь в новой программе лояльности перед оплатой счета. Мы постараемся начислить бонусы с учетом проведенной транзакции. На всякий случай сфотографируйте чек об оплате если коррекция начислений и уровня не произойдет за 7 рабочих дней напишите в WhatsApp по номеру +7(495)629-28-02 , опишите проблему и добавьте чек, ФИО, номер или скриншот новой карты и номер телефона указанный в новой программе лояльности. Коррекция баланса доступна, только если вы предъявляли новую карту в момент оплаты.

Мы не сможем начислить бонусы если вы не предъявили карту или зарегистрировались после оплаты счёта. Если вы не имеете сейчас доступа к своей электронной карте продиктуйте официанту ваш номер телефона по которому вы уже зарегистрированы в программе лояльности до оплаты. Мы авторизуем вас вручную.

К сожалению технически в онлайн каналах продаж на текущий момент не предусмотрена реализация данной программы. Если у нас появится такая возможность, то мы пришлём вам push. Уже обсуждаем это с поставщиком услуг.

Да, старайтесь потратить накопленные бонусы за 180 дней с момента их начисления. Бонус ко дню рождения начисляется за 3 дня до него. Потратить нужно за 7 дней с момента начисления

Вы можете выбрать одно действие или начислить или списать бонусы.

1 бонус равен 1 рублю. О правилах списания для каждой категории карт читайте тут. Бонусные рубли нельзя обменять на деньги. Их можно использовать только в виде скидки на оплату счета в сети кафе «Авокадо». Бонусы нельзя передавать. За злоупотребление программой лояльности организатор вправе исключить из программы лояльности.

Случается такое, что возникают проблемы на кассе, с интернетом, с сервером и т.д. и это может привести к каким то техническим ошибкам. Из-за этих ошибок например не смогут списаться баллы. Надеемся, что такое не случится, но на всякий случай просим вас не ругать официантов и менеджеров. Мы максимально быстро свяжемся со службой поддержки сервиса, но хотим обратить ваше внимание на то, что это не наша собственная разработка или сервис по этой причине мы связываемся с техническими специалистами партнеров которые решают эту проблему. Такие решения обычно не происходят за 2-3 минуты. Обычно их срок до одного часа и ограничены временем работы службы поддержки партнеров в будни дни с 10 до 20. Если вы спешите, то мы попросим назвать ваш номер телефона и начислим баллы после решения технических проблем. Списать, к сожалению, не получится.