Перейдите по ссылке ниже и заполните анкету. Добавьте карту в Apple Wallet или в G-pay. Обычно эти приложения предустановлены на мобильных телефонах. Так же вы можете воспользоваться телеграм-ботом @cafeavocado_bot или сохраненным QR-код.

Предъявите вашу карту лояльности при запросе счета. Обратите внимание, что после печати счета мы не сможем активировать вашу карту по данному чеку. Процент от суммы счета, который пополнится бонусными баллами, зависит от вашего уровня. Подробную информацию можно найти тут.
Официант может не спрашивать о наличии у вас карты в соответствии со скриптом, так как это не является обязательным шагом при расчете гостей.

Предъявите вашу карту лояльности при запросе счета. Обратите внимание, что после печати счета мы не сможем активировать вашу карту по данному чеку. Пожалуйста, сообщите официанту, что желаете списать баллы. Один бонусный балл эквивалентен одному российскому рублю (RUB). Списание возможно в сумме, кратной 10. Например, если у вас на счету 98 баллов, вы сможете списать 90 баллов. Процент от суммы счета, который можно оплатить бонусными баллами, зависит от вашего уровня. Подробную информацию можно найти тут.
Официант может не спрашивать о наличии у вас карты в соответствии со скриптом, так как это не является обязательным шагом при расчете гостей.

К сожалению, такая техническая реализация недоступна. В рамках одного заказа за одним столом возможно предъявить только одну карту для начисления или списания бонусов.

Если у вас есть физическая карта "Авокадо", вы в любой момент можете перейти на уровень Хаас без ограничения по срокам. Просто передайте вашу карту менеджеру, и мы обменяем её на уровень Хаас, сдав её на переработку. Обратите внимание: для повышения вашего уровня в новой программе лояльности сначала необходимо зарегистрироваться в ней.
Если у вас карта "Авокадо-Vegetarian", ваша карта также будет улучшена до уровня Хаас. Однако она останется у вас для получения скидок в местах, где принимается "Vegetarian card".
Для пользователей социальной карты москвича программа лояльности остаётся прежней.
Если у вас была карта "Vegetarian card", моментального апгрейда не будет, поскольку это карта сторонней организации. Приём карт "Vegetarian card" был прекращён с 02.08.2023 года. Информация об этом была размещена на сайте в соответствии с правилами программы лояльности за 2 недели до окончания приёма карт.

Мы осознанно относимся к природе, поэтому выдаём только электронные карты. Кроме того, их сложно потерять, и они всегда под рукой.

Наши компьютеры автоматически обмениваются информацией с сервером каждые 15-20 минут. Пожалуйста, уведомите официанта, если вы только что прошли регистрацию. Мы также можем принудительно обменяться данными с сервером по запросу.

Мы не начисляем и не списываем бонусы за алкогольные напитки, безалкогольное пиво и бизнес-ланчи.

Уровни, полученные в новой программе лояльности, автоматически повышаются. Если это не произошло автоматически, напишите в WhatsApp по номеру +7(495)629-28-02, укажите номер вашей карты, телефон, зарегистрированный в программе лояльности, и дату рождения. Если вы переходите со старой программы лояльности, сроки могут быть увеличены до 7 дней, но мы постараемся максимально быстро повысить ваш уровень. Пожалуйста, зарегистрируйтесь в новой программе лояльности перед оплатой счета, если вы переходите со старой программы. Мы постараемся начислить бонусы с учетом проведенной транзакции. Если коррекция начислений и уровня не произойдет за 7 рабочих дней, напишите в WhatsApp по номеру +7(495)629-28-02, опишите проблему и приложите чек, ФИО, номер или скриншот новой карты, а также номер телефона, указанный в новой программе лояльности.

Мы не сможем начислить бонусы, если вы не предъявили карту или зарегистрировались после запроса счета. Если у вас сейчас нет доступа к вашей электронной карте, воспользуйтесь нашим телеграм-ботом @cafeavocado_bot. Поделитесь своим номером телефона с ботом, затем выберите "Программа лояльности" и нажмите кнопку "Карта лояльности". Нам подойдет только QR-код для начисления или номер карты.

К сожалению, на данный момент технически в онлайн каналах продаж не предусмотрена реализация данной программы. Мы обсуждаем этот вопрос с поставщиком услуг, и если появится такая возможность, мы обязательно уведомим вас через push-уведомление.

Постарайтесь использовать накопленные бонусы в течение 180 дней с момента их начисления. Бонусы, начисленные ко дню рождения, будут доступны за 1 день до вашего дня рождения и должны быть использованы в течение 7 дней с момента начисления.

Вы можете выбрать только одно действие: либо начислить бонусы, либо списать их, в рамках одного заказа.

1 бонус равен 1 российскому рублю (RUB). Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами списания для каждой категории карт по ссылке. Бонусные рубли нельзя обменять на деньги. Их можно использовать только в качестве скидки при оплате счета в сети кафе "Авокадо". Бонусы нельзя передавать третьим лицам. В случае злоупотребления программой лояльности организатор вправе исключить участника из программы без объяснения причин.

Иногда возникают проблемы на кассе, с интернетом, с сервером и т.д., что может привести к техническим ошибкам, например, невозможности списания баллов. Мы надеемся, что такого не произойдет, однако на всякий случай просим вас не ругать официантов и менеджеров. Мы максимально быстро свяжемся со службой поддержки сервиса, но хотим обратить ваше внимание на то, что это не наша собственная разработка или сервис, поэтому мы связываемся с техническими специалистами наших партнеров, которые решают эту проблему. Обычно такие решения не занимают 2-3 минуты. Обычно они занимают до одного часа и ограничены временем работы службы поддержки партнеров с 10:00 до 20:00 в будние дни. Если вы спешите, мы можем попросить ваш номер телефона и начислить баллы после решения технических проблем, хотя списание в такой ситуации, к сожалению, невозможно.

Да, мы начисляем 300 бонусов на вашу бонусную карту "Авокадо" ко дню рождения. Баллы можно потратить в зависимости от вашего уровня в программе лояльности (от 15% до 50% от суммы заказа). Для использования бонусов необходимо зарегистрироваться в программе лояльности и предъявить вашу карту до запроса счета. Сотрудники кафе могут попросить вас предъявить оригинал документа, подтверждающего авторизацию данного предложения.